Política De Reembolso y Devoluciones

Devoluciones

Si deseas hacer devolución de un producto, puedes presentar tu solicitud de forma verbal, escrita o a través de medios electrónicos (incluido WhatsApp) dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega.

• El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• El cliente deberá asumir el costo del transporte en caso de ser necesario.

Queremos asegurar que nuestros productos realmente aporten bienestar a tu piel, pero sabemos que en algunos casos algunas pieles pueden tener una reacción o brote. Por eso, hemos diseñado un proceso claro de garantía:

1. Tomar una foto de como se ve la piel antes de iniciar el uso del producto (en esta foto debemos evidenciar la fecha en la que fue tomada)
2. Escríbenos por WhatsApp manifestando que el producto ha generado una reacción.
3. Enviarnos las fotos de la piel antes de usar el producto y después de usarlo (en ambas fotos debemos tener evidencia de las fechas en las que fueron tomadas para asegurar que fue el producto el que causo la reacción). 

Para hacer válida la garantía, es indispensable contar con la evidencia fotográfica con sus respectivas fechas y hacer la devolución del producto.  Si no se cumple con esto no podremos aplicar el reembolso.