Envíos & PQR's
¿En qué se diferencia PUREZZA de otros sitios?
Realizamos productos especialmente elaborados en Colombia para las pieles más sensibles y secas y en armonía con la naturaleza y sin realizar pruebas en animales. 
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mis productos?
Envíos nacionales a ciudades principales de 1 a 3 días hábiles, y de 3 a 10 días hábiles a otros municipios.
Sin embargo, ten en cuenta que esto es solo una estimación, no una fecha de entrega absoluta. Debido a factores que a menudo afectan los envíos nacionales, como días festivos, clima, retrasos logísticos y más, pueden causar demoras que están fuera de nuestro control, por esta razón, solo podemos ofrecer un estimado de los tiempos de envío.
¿Cómo puedo obtener ayuda con mi pedido?
Puede comunicarse directamente con nosotros llamando o por whatsapp al 310 8041612 ó enviándonos un correo electrónico a contacto@purezzanatural.com
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos cualquier tarjeta de crédito, débito, PAGO CONTRA ENTREGA y todos los autorizados por la pasarela de pago de Payulatam.
Nos aseguramos de que tu información se mantenga 100% protegida y privada.
2048-Bit SSL Certificates with Strong Encryption & Authentication
Buenoybonito.co también está protegida por Mcafee Secure.
¿Cuanto cuesta el Envío?
Envíos ciudades principales : $17.000
Envíos Santander : $ 8.500
Envíos Contra entrega: +$ 5.500 (costo adicional al envío)
Tiempo de Procesamiento del Envío
Queremos asegurarnos de que recibas tus artículos lo más rápido posible. Procesamos nuestros pedidos en un plazo máximo de 48 horas y los enviamos al día siguiente. Procesamos pedidos entre lunes y viernes.
¿Cómo ordenar?
1. Ve a la página del artículo del producto que deseas ordenar.
2. Selecciona la cantidad de artículos que deseas ordenar y haz clic en "Agregar al carrito o ADD TO CART"
3. Revisa tu pedido y, si todo está correcto, haz clic en "Dirección de envío".
4. En la nueva página, completa tu información (correo electrónico, nombre, dirección de envío) y luego haz clic en "Continuar con el método de envío"
5. Haz clic en "Continuar con el método de pago" en la siguiente pantalla
6. Luego completa la información de tu tarjeta de crédito y haz clic en "completar el pedido" para finalizar la transacción.
Confirmación de envío
Si no recibes los detalles de tu pedido, la mayoría de las veces esto se debe a que nuestros clientes ingresaron accidentalmente una dirección de correo electrónico incorrecta. A lo largo del proceso, recibirás un mensaje a whatsapp o por correo electrónico para hacer seguimiento de tu pedido que se mantiene actualizado.
Si crees que puede haber ingresado mal su correo electrónico, contáctenos llamando al 310 8041612 o envíanos un correo electrónico a contacto@purezzanatural.com y lo arreglaremos para ti.
¿Cómo puedo seguir mi orden?
Te enviaremos por correo electrónico o a tu número telefónico por whatsapp el estado en vivo y en directo de tu pedido y cualquier novedad sobre este, lo que te permitirá hacer un seguimiento del estado de tu envío. Si no lo recibes, puedes verificar si está en la carpeta de spam / basura. Si el correo electrónico no fue enviado, contáctanos y revisaremos tu pedido y te enviaremos el enlace para hacer seguimiento a tu pedido.
Paquetes perdidos
Comunícate con el Servicio al Cliente para informarnos que no recibiste el paquete. Luego, nos comunicaremos con la compañía de mensajería para asegurarnos de que se perdió el paquete, te reembolsaremos el dinero o re reenviaremos los artículos.
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Estamos aquí para ayudar
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