Envíos & PQR's

¿En qué se diferencia PUREZZA de otros sitios?

Realizamos productos especialmente elaborados para las pieles más sensibles y secas y en armonía con la naturaleza.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mis productos?

Debido a que enviamos directamente desde Colombia, la mayoría de los artículos llegarán aproximadamente entre 1 a 5 días hábiles dependiendo del departamento, ciudad, región, municipio donde se encuentre ubicado el cliente.

Sin embargo, ten en cuenta que esto es solo una estimación, no una fecha de entrega absoluta. Debido a factores que a menudo afectan los envíos nacionales, como días festivos, clima, retrasos logísticos y más, pueden causar demoras que están fuera de nuestro control, por esta razón, solo podemos ofrecer un estimado de los tiempos de envío. Por favor, no te asustes si no aparece de inmediato, ya está en camino.

¿Cómo puedo obtener ayuda con mi pedido?

Puede comunicarse directamente con nosotros llamando a¿o por whatsapp al (316)740-0801 ó enviándonos un correo electrónico a contacto@purezzanatural.com

¿Qué método de pago se aceptan?

Aceptamos cualquier tarjeta de crédito, débito y todos los autorizados por la pasarela de pago de Payulatam.


Nos aseguramos de que tu información se mantenga 100% protegida y privada.

2048-Bit SSL Certificates with Strong Encryption & Authentication
Buenoybonito.co también está protegida por Mcafee Secure.

¿Cuanto cuesta el Envío?


10.000 pero tenemos envío gratis por compras superiores a 40.000 pesos.

Tiempo de Procesamiento del Envío

Queremos asegurarnos de que recibas tus artículos lo más rápido posible. Procesamos nuestros pedidos en un plazo máximo de 24 horas y los enviamos al día siguiente. Procesamos pedidos entre Lunes y Viernes. Ten en cuenta que no enviamos los fines de semana.


¿Cómo ordenar?

1. Ve a la página del artículo del producto que deseas ordenar.
2. Selecciona la cantidad de artículos que deseas ordenar y haz clic en "Agregar al carrito o ADD TO CART"
3. Revisa tu pedido y, si todo está correcto, haz clic en "Dirección de envío".
4. En la nueva página, completa tu información (correo electrónico, nombre, dirección de envío) y luego haz clic en "Continuar con el método de envío"
5. Haz clic en "Continuar con el método de pago" en la siguiente pantalla
6. Luego completa la información de tu tarjeta de crédito y haz clic en "completar el pedido" para finalizar la transacción.

Confirmación de envío

Si no recibes los detalles de tu pedido, la mayoría de las veces esto se debe a que nuestros clientes ingresaron accidentalmente una dirección de correo electrónico incorrecta. A lo largo del proceso, enviamos 2-3 correos electrónicos, que incluyen una confirmación de pedido, un aviso de cumplimiento y un aviso de envío si el seguimiento está disponible.

Si crees que puede haber ingresado mal su correo electrónico, contáctenos llamando al (316)740-0801 o envíanos un correo electrónico a contacto@purezzanatural.com y lo arreglaremos para ti.

¿Cómo puedo seguir mi orden?

Te enviaremos por correo electrónico o a tu número telefónico el número de seguimiento tan pronto como se envíen los artículos, lo que te permitirá hacer un seguimiento del estado de tu envío. Si no lo recibes, puede verificar si está en la carpeta de spam / basura. Si el correo electrónico no fue enviado, contáctanos y revisaremos tu pedido y te enviaremos el número de seguimiento.

Paquetes perdidos

Comunícate con el Servicio al Cliente para informarnos que no recibiste el paquete. Luego, nos comunicaremos con la compañía de mensajería para asegurarnos de que se perdió el paquete, te reembolsaremos el dinero o re reenviaremos los artículos.

Nuestra Garantía

Realmente creemos que vendemos algunos de los artículos exclusivos en línea, y queremos asegurarnos de que te respaldamos con una garantía de 30 días sin riesgo. Si no tienes una experiencia positiva por CUALQUIER razón, haremos LO QUE sea necesario para asegurarnos de que estés 100% satisfecho con tu compra. Comprar artículos en línea puede ser una tarea desalentadora, por lo que queremos que te des cuenta de que existe un riesgo absolutamente CERO en comprar algo y probarlo. Si no te gusta, no hay problema, lo arreglaremos. Por favor, consulta nuestras Políticas de Reembolso.

Políticas De Devolución

Estamos aquí para ayudar

Si tienes alguna pregunta que no se encuentre en esta página, comunícate con nosotros en contacto@purezzantural.com o escribenos por whatsapp al 316-7400801.

Disponibilidad: de Lunes a Sábado de 8:00 am a 6:00 pm.

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